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Q&A よくあるご質問

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予約前、予約済のサービスについて問合せ・質問がしたい時はどうすれば良いですか？

メール、又はLINEにてお問い合わせください。
メールアドレス：contact@be-toraberu.co.jp
LINE ID: @kobay

電話で予約をしたいのですが、できますか？

お電話でのご予約は承っておりません。Emotional PlanningのWebサイトからご予約をお願い致します。

予約内容の変更をしたいのですが、どうすればいいですか？

ご予約内容の変更は、メールにて承ります。ご予約の日が迫っている場合、内容によりご変更を承れない場合がありますのでご了承ください。

当日、プロポーズプランからアニバーサリープランに変更できますか？

当日のご予約の変更はできません。ご予約の内容通りのご利用となります。
お申込みいただいている一部のオプションについては返金不可となります。

キャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちは原則承っておりません。
検索結果に表示されるプランにてご検討ください。

支払い方法を教えてください。

銀行振込、各種クレジットカード、PayPayでのお支払いが可能です。
Visa/Mastercard以外のクレジットカード、PayPayでのお支払いをご希望の方は、ご予約の際に予約画面の「支払い方法」にて「銀行振込」を選択してお申し込みください。
その後メールにて、ご希望の決済方法をお伝えいただきますようお願い致します。

PayPayで支払いたいのですが、どうしたらいいですか？

PayPayでのお支払いをご希望の方は、ご予約の際に予約画面の「支払い方法」にて「銀行振込」を選択してお申し込みください。その後メールにて、PayPayでお支払い希望の旨をお伝えください。お客様からのメール確認後、弊社からメールにてPayPayでのお支払い方法をご連絡させていただきます。

銀行振込先口座を教えてください。

振込先口座は以下の通りです。
　楽天銀行　第一営業支店
　普通　7839623
　株式会社ビートラベル　（カ）ビートラベル

領収証の発行はできますか？

発行できます。電子領収書をお送りいたしますので、メール、LINEまたはお電話にてお知らせください。

緊急時の連絡先を教えてください。

050－5532－1090（会社名：株式会社ビートラベル）
ご用件をお伺いした後、担当者より折り返しご連絡差し上げます。

キャンセルの方法は？

メール、またはLINEにてお知らせください。

キャンセル料はいつから発生しますか？

お申込みの施設により異なります。予約確認時に施設より別途ご案内させて頂きます。

当日、台風や大雪などの荒天の場合はキャンセルはできますか？

施設が営業している場合はキャンセルは承れません。施設が営業不能と判断した場合、施設からご連絡致します。その際にご相談ください。